Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation entre SINAMARY (ci-après dénommée « nous, » « notre, » « nos, » ou « l'entreprise ») et tout utilisateur (ci-après dénommé « le client » ou « vous ») du site web de SINAMARY, accessible à l'adresse www.sinamary.fr (ci-après dénommé « le site »).

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Les CGV sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, et il est de la responsabilité du client de les consulter régulièrement.

2. Produits et Prix

Nos produits, y compris nos boissons d'hibiscus et autres articles associés, sont décrits de manière détaillée sur notre site. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité de nos produits à tout moment, sans préavis. Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.

3. Commandes

Le processus de commande est expliqué en détail sur notre site. Lorsque vous passez une commande, vous nous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes. Nous ne serons pas responsables des erreurs dans les informations fournies par le client.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne sur notre site web. Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Tous les paiements sont soumis à une vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte de crédit ou par le prestataire de paiement en ligne.

5. Livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en point relais Colissimo, en France métropolitaine. Le point relais est choisi par le client lors de la finalisation de sa commande. Les modalités détaillées de livraison sont spécifiées sur notre site web. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Droit de Rétractation et Remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires et aux boissons scellées commercialisées par SINAMARY, pour des raisons sanitaires et d'hygiène. Les produits ne peuvent donc pas être retournés une fois la commande livrée.

Toutefois, en cas de produit endommagé pendant le transport, défectueux ou non conforme à la description, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour nous le signaler par e-mail à echerry@whisco.fr. Nous procéderons alors à un remboursement intégral du produit concerné, sur présentation de photos justificatives.

7. Garantie et Responsabilité

Nous garantissons que nos produits sont conformes à la description fournie sur notre site web. En cas de non-conformité, le client peut exercer son droit de rétractation ou demander un remboursement ou un remplacement.

8. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur notre site web. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question, demande d'information ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :