Politique de Confidentialité

1. Collecte de Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne. Ces données peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : si vous effectuez des achats, les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire sécurisé Stripe. SINAMARY ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
• Historique d'achat : nous conservons un historique de vos achats pour faciliter le traitement des commandes et le service client.
• Préférences de produits : nous pouvons enregistrer vos préférences pour personnaliser votre expérience d'achat.
• Communications : toute communication que vous avez avec nous (e-mail, formulaire de contact, chat) peut être enregistrée et conservée.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traitement des commandes : traiter vos commandes, livrer les produits et fournir un service client de qualité.
• Communication : vous informer de l'état de vos commandes, des promotions, des nouveautés et des offres spéciales, uniquement si vous y avez consenti.
• Personnalisation : personnaliser votre expérience d'achat en vous montrant des produits qui correspondent à vos préférences.
• Service Client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes et traiter vos demandes.
• Obligations Légales : nous conformer aux exigences légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité (durée légale de conservation des factures : 5 ans).

3. Partage de Données Personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires de services : transporteur Colissimo (livraison), Stripe (paiement sécurisé), Clever Cloud (hébergement). Ces partenaires n'utilisent vos données que pour la finalité du service qu'ils nous fournissent.
• Conformité légale : nous pouvons divulguer vos données pour répondre à des obligations légales, ordres judiciaires ou demandes d'autorités gouvernementales.
• Protection des droits : nous pouvons partager vos données pour protéger nos droits, notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d'autres parties concernées.

4. Vos Droits et Vos Choix

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : demander la correction de toute inexactitude dans vos données.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur vos données personnelles, contactez-nous à echerry@whisco.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, sans que vos données bancaires transitent par nos serveurs. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée à 100 %.

6. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou commentaires sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :